一、只要是客户要求,南京华纳智能化系统工程有限公司有责任负责在较短时间内解答和处理。
二、南京华纳智能化系统工程有限公司设备及工程在交付使用一年内实行保修，并提供终身服务。
1. 对于客户在正常操作使用的情况下,设备的质量问题, 由南京华纳智能化系统工程有限公司负责维修整改至正常。
2. 对于因用户的操作失误或使用不当所引起的设备故障,若用户不能排除,南京华纳智能化系统工程有限公司将立即派员前往检查并解决处理。维修所需的零配件费用及更换的配件费用,由用户承担,在零配件的供应上, 南京华纳智能化系统工程有限公司将给予优先优惠供应。
三、超过一年保修期后, 南京华纳智能化系统工程有限公司将一如既往地为客户终身提供及时的服务,维修只收取成本费用。
四、对于客户出现排除不了的故障,直接影响生产的情况下, 南京华纳智能化系统工程有限公司将派有关人员前往处理,人员将在24小时内派出。
五、南京华纳智能化系统工程有限公司每年将进行定期走访服务, 进行技术指导和设备管理情况检查、督促工作。在走访服务时, 服务人员若发现故障隐患或客户提出的技术改进要求, 南京华纳智能化系统工程有限公司将有针对性指导并协助解决。 |
